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国泰阳光提醒广大消费者,在选购太阳能热水器时,做到“两不要”
[ 发布时间:2013-12-5 ]

    国泰阳光提醒广大消费者,在选购太阳能热水器时,做到“两不要”
    进入寒冬时节,家用太阳能热水器市场变得热闹,五花八门的促销活动也给消费者选购带来真假难辨的麻烦。工商部门提醒:在选购太阳能热水器时,消费者得注意商家号称的容量是净容量还是整体容量,以免买到大容量热水器却不够使用。
    前些天,王先生趁家电公司促销之际,买了一台容量为170升的某品牌太阳能热水器,满心欢喜地告诉朋友现在的家电促销真实惠,其朋友对他说‘促销降价不靠谱,我家买的热水器容量虽大,却每次都感觉不够用’。王先生担心自己买到的热水器也有同样问题,容量没有标注的那么大,于是回家后就将热水器放满水,然后再全部放出,发现只有120升左右。
    容量写着170升,却只能放出120升的水,到底是正常情况还是欺诈消费者?温岭的王先生就因为太阳能热水器的“肚量”是否缩水的问题而找到当地工商部门。
    该家电公司的负责人解释:太阳能热水器容量包括水箱和真空管两个部分,真空管里面的水是无法用来使用的,只是起一个交换作用,王先生放出来的水只是水箱部分。但这个解释并不能让王先生满意,他认为销售人员应该告知其热水器的净容量,而非所谓“整体容量”。
    《消费者权益保护法》中明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。后经协调,家电公司退回300元购货款作为补偿。
    国泰阳光提醒广大消费者,在选购太阳能热水器时,做到“两不要”:首先,不要购买价格过于低廉的产品,该类产品往往没经过国家权威检测机构检验,存在严重安全隐患;其次,不要被各种概念性炒作误导,层出不穷的新概念只是吸引消费者眼球的营销手段,大多没有真正的创新技术。
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